Política de Ventas
Política de ventas
PRODUCTOS EN VENTA
Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes de del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.
Toda la información sobre los productos se encuentra en el sitio web, cada producto incluirá los detalles sobre sus cuidados.
PAGOS
Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma PayPal, Stripe, quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del comprador, a los cuales ni Constanza María Giménez, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.
En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento Constanza María Giménez se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco. En caso de realizar un pago por transferencia, no se hará entrega de los productos hasta recibir el deposito en la cuenta bancaria de Constanza María Giménez.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.
IMPUESTOS
Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el producto.
CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El comprador tendrá 7 días naturales para devolver el producto (de stock, no incluye outlet), contados desde el día que se le ha entregado este, luego de dicho lapso, no se devolverá el dinero. Se pueden realizar devoluciones en articulos de stock únicamente. No se aceptan devoluciones de productos por encargo salvo que el error haya sido de Oli and Co. (fallado, diferente al pedido, errores tipograficos). No se aceptan devoluciones de productos en OUTLET.
El comprador deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de devolver el producto, escribiendo su intención/reclamación al correo oliandco.baby@gmail.com
Una vez que Constanza María Giménez de respuesta al correo enviado, el comprador procederá a enviar el producto. Para la devolución, el producto debe estar totalmente sellado, deberá ser devuelto dentro del plazo indicado, con todo el envoltorio y posibles accesorios que haya recibido. El transporte estará a cargo del comprador. Cuando sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez, luego de comprobar que no tiene defectos, y está completo se procederá a la devolución del dinero.
Cuando el defecto en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero.
Cancelar un pedido: En caso de realizar un pedido por encargo, el cliente dispondrá de 48 horas para solicitar la cancelación del mismo y recibir el reembolso total por el importe de la devolución. En caso de haber transcurrido más de 48 horas desde el pago del mismo, se podrá cancelar el pedido y el cliente recibirá un BONO por el valor del importe para poder utilizar en cualquier momento y en cualquier producto (en este caso no se realiza el reembolso del importe, sino un bono cupón).
En caso de desistir de un pedido de stock que ya ha sido enviado por parte de la empresa (no permitido en productos de encargo y outlet) se descontará del importe a devolver los gastos de envío, de retorno y de gestión (precio medio de gastos de gestión 4,5€ equivalente a material de embalaje y gestión por parte de Oli And Co.)
ENVÍOS
Los envíos serán realizados exclusivamente a España y Portugal, a través de GLS. Los envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias se pagarán aparte (podrás realizar tu encargo y te diremos cuál es el coste del envío para que hagas un nuevo ingreso), ya que no hay precio fijo de envío para estas localizaciones.
Resulta fundamental tener le cuenta los plazos de envío. Somos una empresa con producciones en cadena y producciones personalizadas, a medida y personalizadas.
Los productos que se encuentren en STOCK se enviarán en 24/48 horas (salvo que se añada una personalizacion de nombre)
Los productos que se fabrican exclusivamente para el cliente (Por encargo) eligiendo telas, detalles y personalizando con nombre bordado tendrán un tiempo de producción de 25 días hábiles.
El comprador asume que está en pleno conocimiento de dichos plazos, y en caso de requerir otros tiempos de envío urgente deberá previamente a la compra, solicitar este nuevo plazo que quedará sujeto a agenda de la empresa y será Oli&Co. quienes decidan si es posible o no.
El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.
Si el error en los datos del envío es imputable a Constanza María Giménez, se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.
Si el comprador deseara que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a oliandco.baby@gmail.com , a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.
Los gastos de envío varían según el peso y el lugar de destino de los productos adquiridos, así como el tipo de servicio de transporte. La consulta de los gastos de envío se puede hacer después de que el comprador añada los productos en el carrito de la compra, para ello el comprador debe seleccionar la opción “Calcular gastos de envío” e introducir los datos de destino, durante este proceso, no se recoge ningún dato personal.
ACCIONES LEGALES
Será aplicable la legislación del comprador a cualquier conflicto derivado de la compra del producto y las acciones correspondientes podrán intentarse ante los órganos jurisdiccionales o arbitrales del domicilio del comprador, siempre que sea un consumidor, en caso contrario, el derecho y la jurisdicción aplicable serán los de Madrid, España por ser el domicilio de Constanza María Giménez, tal como está expresamente indicado en el aviso legal(incluir link para el aviso legal).
